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射洪县消委会尽职尽责维护消费权益
来源:未知 录入者:qi 发布时间:2018-07-09


    年初以来,射洪县消委会积极履行自身职责,在维护市场秩序、确保消费权益方面发挥了自身应有的作用。

    一是加强学习,提升素质。县消委会利用各种机会组织人员广泛学习消费权益相关方面知识和法律,通过书本、视频、会议等方式大量研读各种消费权益相关理论、案例。

    二是态度认真,有问必答。县消委会一直以来热情接待群众的各种来访和讯问,对消费者上门询问的关于消费领域各种困惑和诉求都能耐心回复,对群众的不理解之处也能依据法律进行疏导。

     三是注重调研,讲究事实。对于各种消费纠纷,县消委会处于商户和消费者之间,必须保持不偏不倚的态度,这就要求必须讲究事实依据,谨慎处理问题。县消委会通过联络涉事双方,积极搜集事实证据,确保办事流程一步一个脚印,踏实可靠。

    今年以来,射洪县消委会共接受来电来访咨询400余人次,受理消费者投诉案件62件,共计为消费者挽回经济损失80000余元。得到了相关群众和商户对其工作的认可。

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